Melou 隱私權政策

簡介

歡迎使用 Melou。本服務由荔枝智慧股份有限公司（統一編號：52793299，地址：台北市大安區復興南路一段 259 號 8F-1）提供。

Melou 是一款專注於自我書寫的匿名 App，幫助你看見思考的軌跡、理解自己、見證成長。我們相信，你面對自己的那一段對話，應該盡可能只屬於你自己。

因此，我們以以下原則設計本服務：

• 不收集可識別個人的資料
• 不在伺服器儲存你的日記與對話內容
• 盡可能讓資料只待在你的裝置中
• 僅收集維運所需的匿名技術數據

本政策將說明我們如何處理、使用與保護你的資料。

我們不收集的資料

先讓你安心——Melou 不會收集或儲存以下資料：

• 你在 App 中撰寫的日記內容、備註、標籤等文字
• 你與 AI 互動的完整對話內容（輸入與回覆）
• 你的姓名、電子郵件、電話、地址或任何可直接識別你身份的資訊
• 用於行為廣告或跨站追蹤的 Cookie 或識別碼
• 針對特定使用者建立的行為分析或個人化廣告輪廓

換句話說，我們不會把你在 Melou 中寫下的東西，傳到我們的伺服器做長期留存或分析。

匿名使用與帳號機制

• 使用 Melou 不需要註冊帳號，也不需要使用第三方登入
• 我們不會要求你提供真實姓名、Email 或電話等個人資料
• App 內產生的內容，預設只與你的裝置綁定，而不是與雲端帳號綁定

在目前版本中，Melou 的使用方式是匿名且本地儲存的。

我們可能處理的資料（皆不含內容）

為了讓服務能穩定運作、防止濫用、了解整體使用情況，我們的伺服器端僅會處理不含內容的匿名技術資料：

自動收集的匿名資料

這些資料不會包含：

• 你實際輸入的文字內容
• AI 回覆給你的文字內容
• 可直接還原到你的身分或具體日記內容的資訊

裝置權限

本 App 可能請求以下裝置權限：

• 麥克風權限：用於語音輸入功能，將你的語音轉換為文字
• 通知權限：用於發送週報/月報提醒通知

你可隨時在裝置的「設定」中管理或撤銷這些權限。

資料儲存位置

本地儲存（你的裝置）

你的日記、反思紀錄、標籤、與 AI 的完整對話內容，只儲存在你的裝置內。

這些資料會存於作業系統提供的 App 儲存空間中，不會被上傳到我們的伺服器做長期儲存。

重要提醒：當你刪除 App，或在 App 內選擇「清除資料」，相關資料會從你的裝置中移除，我們也無法替你復原。

伺服器端

我們的伺服器不會保留你的日記全文或對話內容。這些內容只有你自己看得到（以及任何擁有你裝置實體存取權的人）。

AI 運算與第三方服務

為了提供 AI 功能（如對話、建議、週報/月報等），Melou 使用以下服務：

1. 我們的 AI 伺服器

部分 AI 請求會送往我們的伺服器進行運算：

• 在伺服器端僅於運算期間暫時處理必要內容，不將日記或對話內容寫入長期資料庫
• 運算結束後，伺服器端僅保留匿名使用統計，不保留你的原始輸入或輸出
• 所有通訊都透過 HTTPS 加密傳輸

2. 第三方 AI API

在某些情境下，我們可能會將你輸入的文字送往第三方 AI 服務（如 OpenAI）以取得回應。這些服務的伺服器可能位於美國或其他境外地區。我們的處理方式：

• 我們選擇付費或企業級 API 方案
• 設定為不將 API 輸入/輸出用於訓練通用模型
• 採取「最小化傳輸」原則：只在功能必要時傳輸當下輸入的文字

重要說明：這些第三方服務各自有獨立的隱私權政策，規範它們如何處理 API 日誌。我們會依照其官方文件操作，但無法代表第三方承諾其絕對不會保留任何形式的技術日誌。

3. 訂閱管理（RevenueCat）

• 用途：訂閱管理及內購處理
• 收集資料：匿名用戶識別碼、購買記錄
• 隱私權政策：https://www.revenuecat.com/privacy

4. 匿名分析（TelemetryDeck）

• 用途：匿名使用分析（不含任何日記內容）
• 特點：不追蹤個人身份
• 隱私權政策：https://telemetrydeck.com/privacy

我們確保所有第三方服務商提供與本隱私權政策同等或更高標準的資料保護。

模型訓練與資料使用

我們對你的資料採取以下原則：

• 不會將你的日記內容或對話內容上傳到雲端用於訓練我們的模型
• 不會將你的內容販售或提供給第三方做為行銷或廣告用途
• 若未來有任何「自願貢獻匿名資料以改善服務」的計畫，我們會事先清楚說明並取得你的同意

資料安全

安全措施

• 傳輸加密：所有網路傳輸使用 HTTPS/TLS 加密
• 裝置驗證：使用 Apple App Attest 技術驗證裝置真實性
• 安全儲存：敏感資料使用 iOS Keychain 安全儲存

安全性建議

由於 Melou 不在伺服器集中儲存日記內容，集中外洩風險相對較低。但我們仍建議你：

• 為裝置設定強密碼、生物辨識或安全解鎖機制
• 避免在他人容易看到螢幕的環境中書寫高度敏感內容
• 定期更新作業系統與 App，取得最新安全修補

資料保留期間

匿名使用日誌

• 會在達成營運與安全目的所需期間內保存
• 之後會被彙總為不可回溯到個別裝置的統計數據，或刪除

裝置端資料（你的日記與對話）

• 完全由你掌握，保留時間取決於你是否保留 App
• 當你刪除 App 或在 App 內執行資料清除，資料會從你的裝置中移除

訂閱資料

• 依 Apple 及相關法令要求之期間保留

你的權利

因為我們不建立可識別的使用者帳號，也不在雲端儲存你的日記內容：

你可以做的事

• 刪除資料：透過刪除 App 或使用 App 內的清除功能，隨時刪除所有本機資料
• 撤銷權限：在裝置設定中撤銷麥克風或通知權限
• 管理訂閱：前往 Apple 訂閱管理頁面 管理或取消訂閱

我們無法做的事

• 無法為你匯出、下載或傳送特定使用者的日記內容（因為我們沒有儲存）
• 無法查詢、修改或刪除特定使用者的伺服器端內容（因為我們沒有儲存這些內容）
• 無法幫你復原已刪除的資料

若你對資料處理方式有任何疑問，仍歡迎與我們聯繫。

兒童與青少年

Melou 在 App Store 的分級為 16+，並非專門為兒童設計，也不會主動識別或蒐集兒童個人資料。若你是家長或監護人，對兒童或青少年使用本 App 有任何疑慮，請與我們聯繫，我們會協助處理相關問題。

政策更新

我們可能因功能調整、法規變化或安全性考量而更新本隱私權政策。

若有重大變更，我們會透過以下方式提醒你：

• 在 App 內顯示更新提示
• 在版本更新說明中明確標示政策已更新
• 更新本頁面頂部的「最後更新日期」

除另有註明外，新的隱私權政策自發布之日起生效。

聯絡我們

若你對本隱私權政策有任何疑問、建議或要求，請聯絡：

• Email：hi@melou.app

適用法規

本隱私權政策依據台灣個人資料保護法制定。