Melou 服務條款

一、Melou 是什麼

Melou 是一款幫助你記錄心情、整理思緒的自我書寫工具。你可以用文字或語音把想法留下來，然後透過不同的 AI 視角，換個角度看看自己寫下的東西。

但有件很重要的事要先說清楚：

Melou 不是醫療服務，也不是心理諮商。

我們提供的 AI 回應是根據心理學理論設計的「反思視角」，目的是幫助你看見更多可能性，而不是給你診斷或治療建議。AI 的回應不構成任何形式的醫療、心理諮商或治療建議，使用者不應依賴 AI 回應做出健康相關決策。如果你正在經歷嚴重的情緒困擾、有自傷的念頭，或者長期感到痛苦，請務必尋求專業醫師或心理師的協助。

二、誰可以使用

本 App 在 App Store 的分級為 16+。我們希望使用者年滿 16 歲。

如果你未滿 16 歲但想使用，請先讓你的家長或監護人知道，並在他們的同意下使用。Melou 不是專門為兒童設計的 App，內容可能涉及情緒探索與自我反思的主題。

三、你的內容屬於你

你在 Melou 裡寫下的日記、錄下的語音、和 AI 的對話，全都屬於你自己。

這些內容只存在你的手機裡，我們不會上傳到雲端、不會拿去訓練 AI、也不會賣給任何人。詳細的資料處理方式，請參考我們的隱私權政策。

唯一要提醒的是：因為資料只在你的裝置上，如果你刪除了 App，這些內容就會跟著消失，我們沒辦法幫你找回來。

四、訂閱方案與付費

訂閱方案

本 App 提供以下訂閱方案：

方案內容與價格可能隨時調整，一切以 App Store 實際顯示為準，可能因地區而異。本表僅供參考。

14 天免費試用

新用戶可享有 14 天的免費試用：

• 試用期間你可體驗 Plus 方案的完整功能
• 試用結束後不會自動扣款或續訂
• 如果你喜歡，可以在試用期間或結束後自行選擇訂閱方案
• 試用機會每個裝置僅限一次

自動續訂訂閱

這是 Apple 規定我們必須告訴你的重要事項（適用於付費訂閱）：

• 自動續訂：訂閱將會自動續訂，除非你在當期結束前至少 24 小時關閉自動續訂
• 扣款時間：續訂費用將在當期結束前 24 小時內從你的 Apple ID 帳號扣款
• 價格變更：如果訂閱價格調整，我們會事先通知你，你可以選擇是否繼續訂閱

訂閱管理與取消

你可以隨時透過以下方式管理或取消訂閱：

1. 前往 iPhone/iPad 的「設定」
2. 點選你的 Apple ID（頂部的姓名）
3. 點選「訂閱項目」
4. 選擇 Melou 訂閱
5. 點選「取消訂閱」或選擇其他方案

或直接前往：Apple 訂閱管理頁面

注意：取消訂閱後，你仍可使用付費功能至當期結束。刪除 App 並不會自動取消訂閱，請務必手動取消。

退款政策

所有透過 App Store 進行的內購交易均受 Apple 媒體服務條款 管轄。如需申請退款，請直接聯繫 Apple 支援。

五、使用時請注意

我們希望 Melou 是一個讓人安心使用的空間，所以有幾件事想請你配合：

• 請用正常的方式使用，不要用程式或機器人狂刷 AI 功能
• 不要嘗試破解、逆向工程或攻擊我們的服務
• 不要用 Melou 來做任何違法的事情
• 不要冒充他人或提供虛假資訊

如果我們發現有人嚴重濫用服務，可能會限制或停止該裝置的使用權限。但別擔心，正常使用的你完全不用擔心這件事。

六、AI 功能的說明

Melou 的 AI 功能是透過第三方服務（例如 OpenAI 等）來運作的。這表示：

• 當你使用 AI 對話功能時，你輸入的文字會被傳送到這些服務進行處理
• 我們選擇的都是有提供隱私保護選項的付費方案，並設定為不用於模型訓練
• 但我們無法 100% 控制第三方服務的行為，詳情請參考各服務的隱私政策

另外，AI 有時候會說出不完美或不準確的內容，這是目前技術的限制。請把 AI 的回應當作「另一個思考角度」，而不是標準答案。

七、智慧財產權

簡單來說：

• 你的內容是你的：你寫的日記、錄的語音，著作權屬於你
• Melou 的設計是我們的：App 的介面、文案、圖示、程式碼等，屬於我們或我們的授權方

未經我們書面同意，你不得複製、修改或散布本 App 的任何部分。

八、服務可能會變動

我們會持續改進 Melou，這表示：

• 功能可能會新增、調整或移除
• 有時候需要維護，服務可能會短暫中斷
• 更新定價（現有訂閱者將在當期結束前收到通知）
• 在極端情況下（例如我們無法繼續營運），服務可能會終止

如果有重大變更，我們會盡可能提前通知。但因為 Melou 採用本地儲存的設計，即使服務終止，你手機裡的日記內容還是會在那裡（只是 AI 功能會無法使用）。

因天災、戰爭、政府行為、網路中斷、第三方服務停機或其他不可抗力因素導致服務中斷或無法提供時，我們不承擔相關責任。

九、責任的界線

我們很認真在做 Melou，但有些事情我們沒辦法保證：

• 服務會 100% 不中斷、沒有任何 bug
• AI 的回應永遠正確或適合你的情況
• 使用 Melou 一定能改善你的心理狀態
• 任何因裝置損壞、App 移除或其他原因導致的資料遺失

Melou 是一個輔助你自我覺察的工具，效果因人而異。我們會盡力提供好的體驗，但最終的使用決定和效果評估，還是要由你自己來判斷。

在法律允許的最大範圍內：我們不對任何間接、附帶、特殊、衍生或懲罰性損害負責；我們對你的總責任不超過你在過去 12 個月內支付給我們的金額。

十、終止

• 你可以隨時停止使用本 App 並刪除它
• 如果你違反本條款，我們可能會暫停或終止你的使用權限
• 終止後，本條款中的免責聲明和責任限制條款仍然有效

十一、條款更新

這份條款可能會隨著服務發展而調整。如果有重大變更，我們會在生效前以合理期間透過以下方式提醒你：

• 在 App 內顯示更新提示
• 在版本更新說明中明確標示條款已更新

變更生效後繼續使用 Melou，即表示你同意最新版本的條款。如果你不同意新的條款，可以在生效前停止使用並刪除 App。

十二、法律相關

本條款以中華民國（台灣）法律為準據法，不考慮法律衝突原則。如果有任何爭議需要透過法律途徑解決，同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。（希望我們永遠不需要走到這一步！）

十三、Apple 專屬條款

本 App 透過 Apple App Store 發布，以下條款適用：

Apple 不是本條款的當事方

本條款是你與荔枝智慧股份有限公司（而非 Apple）之間的協議。Apple 對本 App 及其內容不負責任。

App Store 條款

你使用本 App 須遵守 App Store 服務條款。

維護與支援

Apple 沒有義務提供本 App 的任何維護或支援服務。如需支援，請透過下方聯絡資訊與我們聯繫。

產品聲明

如本 App 未能符合任何適用的保證，你可以通知 Apple，Apple 將（如適用）退還購買價格。在法律允許的最大範圍內，Apple 對本 App 不承擔其他保證義務。

第三方受益人

Apple 及其子公司是本條款的第三方受益人，在你接受本條款後，Apple 有權（並將被視為已接受該權利）作為第三方受益人向你執行本條款。

十四、聯絡我們

如果你對這份條款有任何疑問，或是在使用上遇到問題，歡迎聯絡我們：

• Email：hi@melou.app